{"id":5277,"date":"2023-03-06T16:08:25","date_gmt":"2023-03-06T15:08:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkitsystems.de\/?post_type=article&p=5277"},"modified":"2024-02-01T16:42:13","modified_gmt":"2024-02-01T15:42:13","slug":"scheitern-von-it-projekten","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.linkitsystems.de\/article\/scheitern-von-it-projekten\/","title":{"rendered":"Wie Design Thinking das Scheitern von IT-Projekten verhindern kann"},"content":{"rendered":"\t\t
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Wie Design Thinking das Scheitern von IT-Projekten verhindern kann<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“Wir sehen oft, dass Unternehmen eine App bauen wollen, ohne wirklich getestet zu haben, ob diese ihr Problem l\u00f6st\u201c, sagt Lead UX Designer Jonathan Wigmans. Seiner Meinung nach sollte Design Thinking<\/a> daher im Mittelpunkt eines jeden Entwicklungsprozesses stehen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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“Wir sehen oft, dass Unternehmen eine App bauen<\/strong> wollen, ohne wirklich getestet zu haben, <\/strong>ob diese ihr Problem l\u00f6st\u201c<\/strong>, sagt Lead UX Designer Jonathan Wigmans. Seiner Meinung nach sollte Design Thinking<\/strong> daher im Mittelpunkt eines jeden Entwicklungsprozesses<\/strong> stehen.<\/p>

“Die erste Frage, die man sich als Designer stellt, ist: Was ist das Problem?<\/a><\/strong> Aber oft kommen Manager mit einer L\u00f6sung<\/strong>, ohne sich Gedanken dar\u00fcber zu machen, ob damit das<\/strong> Problem innerhalb der Organisation gel\u00f6st<\/strong> wird<\/strong>. Wir hatten zum Beispiel einen Campingplatz als Kunden, der eine App wollte, \u00fcber die Besucher Aktivit\u00e4ten buchen k\u00f6nnen. Als Designer m\u00f6chte ich dann erst einmal untersuchen, ob das wirklich die L\u00f6sung ist. Durch Nachfragen wurde schnell klar, dass die mentale Schwelle, eine App zu installieren, f\u00fcr Menschen auf einem Campingplatz sehr hoch ist. W\u00e4hrend des Urlaubs m\u00f6chte man nicht st\u00e4ndig am Telefon sein. Au\u00dferdem erwies sich die Reichweite auf dem Campingplatz als nicht gut. Ein Echtzeit-Buchungssystem ist also nicht sinnvoll”, erkl\u00e4rt Wigmans.<\/p>

Tunnelblick<\/h2>

Es gibt oft einen Tunnelblick<\/strong> auf das zu entwickelnde oder einzuf\u00fchrende Produkt<\/strong>. Es ist menschlich, etwas l\u00f6sen zu wollen. Das Problem muss angegangen werden, es f\u00fchlt sich richtig an. Aber es wird oft vergessen, die Frage zu stellen<\/strong>: ‘Tun wir das Richtige<\/strong>?’ Seien Sie also neugierig!<\/strong> Wie Henry Ford es ausdr\u00fcckte: “Wenn ich die Menschen gefragt h\u00e4tte, was sie brauchen, h\u00e4tten sie nach einem schnelleren Pferd gefragt. Nicht nach einem Auto.'”<\/p>

Dar\u00fcber hinaus, so Wigmans, m\u00fcssen wir uns ansehen, wie sich die Digitalisierung<\/strong> auf die Gesch\u00e4ftsprozesse<\/strong> auswirkt. “Das wird wirklich sehr oft nicht angesprochen. Oft wollen Unternehmen mit Low-Code Prozesse 1 zu 1 digitalisieren,<\/strong> aber wenn man das Tooling \u00e4ndert, \u00e4ndert sich auch der Prozess.<\/strong> Die Leute denken immer noch zu sehr aus dem Blickwinkel der Technologie. Designer machen das anders. Sie fragen sich, womit die Menschen zu k\u00e4mpfen haben und wo die Schmerzpunkte liegen. Designer kommen schnell auf den Prozess zu sprechen. Gibt es ein rechtliches Verfahren, das wir ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen? Welche Gesch\u00e4ftsprozesse m\u00fcssen wir einbeziehen? Das ist das Prinzip des “doppelten Diamanten”<\/strong>: Was sehen Sie und wie erleben die Nutzer es?<\/strong> Wenn Sie all diese Fragen in einem Prototypen zusammenf\u00fchren, k\u00f6nnen Sie anschlie\u00dfend testen, ob er funktioniert. Diesen Kreislauf wiederholt man so lange, bis es eine validierte L\u00f6sung gibt.”<\/p>

Getrennte Welten<\/h2>

Ab und zu einen Schritt zur\u00fcckzutreten ist also kein Luxus. Wigmans pl\u00e4diert daf\u00fcr, sich bewusst Zeit zu nehmen<\/strong> und zum Beispiel Workshops<\/strong> zu veranstalten, um genau zu sehen, wie das Problem zusammengesetzt ist, anstatt sich auf das einzulassen, was verschiedene Leute schreien. “IT-Projekte, die gut anlaufen, gehen oft trotzdem schief, weil sie zu gro\u00df gemacht werden oder es keine Validierung gibt. Deshalb pl\u00e4dieren wir immer daf\u00fcr, zun\u00e4chst einen Prototypen zu erstellen, um zu pr\u00fcfen, ob das Problem damit tats\u00e4chlich gel\u00f6st wird.”<\/strong><\/p>

Hinzu kommt, dass Unternehmen<\/strong> und IT<\/strong> oft getrennte Welten<\/strong> sind, obwohl sie eigentlich eine sein sollten<\/strong>. Solange diese Einsicht nicht vorhanden ist, wird die IT als Dienst im Unternehmen betrachtet.<\/strong> Unternehmen wie Apple haben diese Arbeitsweise und Denkweise in ihrer DNA, weshalb die Produkte oft als intuitiv wahrgenommen werden. Bei den Banken ist die Software ebenfalls zum Kern ihrer T\u00e4tigkeit geworden, aber die Mitarbeiter sehen das oft noch nicht so. Kulturelle Unterschiede<\/strong> gibt es, weil die Abteilungen nicht an einem Strang ziehen. Spotify zum Beispiel ist bekannt daf\u00fcr, multidisziplin\u00e4re Teams zu haben. Das funktioniert, weil die Leute dann viel mehr das Gef\u00fchl haben, dass sie auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.<\/p>

Doch es gibt auch gute Nachrichten. “Gl\u00fccklicherweise \u00e4ndern sich die Dinge wirklich\u201c, sagt Wigmans. \u201eEs scheint sich die Erkenntnis<\/strong> durchzusetzen, dass die endg\u00fcltige Anwendung besser zu den Nutzern passt<\/strong>, wenn man von den Menschen ausgeht, die mit etwas arbeiten m\u00fcssen.<\/strong> Design Thinking, mit anderen Worten, die Standard-Denkweise f\u00fcr Designer.”<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Selbst Design Thinking ausprobieren?<\/h2>

M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber Design Thinking erfahren? Oder m\u00f6chten Sie selbst einen Design Sprint durchf\u00fchren? Die UX-Designer von LINKITSYSTEMS k\u00f6nnen Ihnen helfen und Sie unterst\u00fctzen. Kontaktieren<\/a> Sie uns f\u00fcr weitere Informationen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fragen?<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kontaktieren Sie Lando.\u200b<\/h3><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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