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4SURE automatisiert die Risikoprüfung und Schadensregulierung für Versicherungsunternehmen. Durch die Integration fortschrittlicher Automatisierungstechnologien werden zeitraubende manuelle Prozesse eliminiert, was zu einer schnelleren Bearbeitung von Forderungen und einer konsistenteren und präziseren Abwicklung führt. Die Zukunft von 4SURE ist vielversprechend und zeigt, wie neue Technologien die Versicherungsbranche positiv beeinflussen können.
Die Versicherungsbranche ist für ihre komplexen und repetitiven Prozesse bekannt. Versicherungsunternehmen und ihre Agenten sehen sich oft mit einer Vielzahl von Forderungen konfrontiert, die manuell überprüft, bewertet und bearbeitet werden müssen. Dieser zeitaufwendige Prozess führt häufig zu Verzögerungen, menschlichen Fehlern und inkonsistenten Ergebnissen, was wiederum zu unzufriedenen Kunden führt.
4SURE, das innovative Produkt des Joint Venture von Acumen und der LINKIT-Gruppe, automatisiert die Risikoprüfung und Schadensregulierung für Versicherungsunternehmen und steigert dadurch Effizienz und Kontrolle.
Das Ziel von 4SURE hat Paul Veerkamp (Managing Partner von Acumen) deutlich vor Augen: “Wir automatisieren die Routinearbeit, damit die Wissensarbeit erhalten bleibt.” Mit dem Produkt werden repetitive Aufgaben eliminiert und menschliche Eingriffe minimiert. Dies führt nicht nur zu einer schnelleren Bearbeitung von Forderungen, sondern auch zu einer konsistenteren und präziseren Abwicklung.
Hinter dem Erfolg von 4SURE steht ein erfahrenes Entwickler-Team von der LINKIT-Gruppe unter der Leitung von Bob van Heijster (Mendix Squad Lead). Das Team hat sich auf die Entwicklung und Weiterentwicklung der Software auf der Low-Code-Plattform Mendix spezialisiert. Van Heijster betont: “Wir unterstützen seit Jahren große Organisationen bei der Entwicklung innovativer IT-Lösungen mit Low-Code.”
Er fährt fort: “LINKIT verfügt über fundiertes technisches Wissen im Bereich Low-Code – und in diesem Fall Mendix -, was schnell zu einer leistungsstarken Geschäftsanwendung geführt hat, die gut zur vorhandenen Grundstruktur passt und Anpassungen einfach umzusetzen sind. Darüber hinaus ermöglicht die flexible, zugrunde liegende Architektur eine problemlose Anbindung neuer Kunden, da die Entscheidungsregeln nicht vom Versicherer abhängen.”
Ein weiterer Grund für die Entwicklung mit Mendix ist die ständig wechselnde Gesetzgebung und Regulierung in der Versicherungsbranche, sagt Veerkamp. “Es werden immer strengere Anforderungen an Versicherer gestellt, um betrügerische Handlungen zu verhindern. Dies sind enorme Herausforderungen für Unternehmen, bei denen Prozesse oft Wochen oder Monate dauern. Mendix bietet die Möglichkeit, diese Änderungen in den Regeln zu modellieren, um die Komplexität und Geschwindigkeit des rechtlichen Aspekts in der Versicherungswelt zu bewältigen.”
Durch die enge Zusammenarbeit haben Acumen und LINKIT sichergestellt, dass die Plattform nahtlos den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer entspricht. Van Heijster erklärt: “Es handelt sich um eine komplementäre Partnerschaft: Acumen verfügt über das gesamte inhaltliche und funktionale Wissen des Versicherungsmarktes, während LINKIT das technische Know-how in (komplexen) Automatisierungsprozessen hat. Durch die Bündelung dieses Wissens stärken wir uns gegenseitig.”
Das kommt auch den Benutzern zugute, sagt Veerkamp. “Es ist für unsere Kunden klar, an wen sie sich bei Fragen wenden sollen. Technische Fragen werden an LINKIT gestellt, während funktionale Fragen an uns gesendet werden. Auf diese Weise liefern wir Mehrwert und können kundenorientiert reagieren. Darüber hinaus hören wir genau auf das Feedback unserer Kunden, um die 4SURE-Anwendung kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren.”
Diese Methode der Weiterentwicklung liefert sichtbare Ergebnisse. Zum Beispiel ist die Kundenzufriedenheit bei den angeschlossenen Versicherern gestiegen, Forderungen werden schneller bearbeitet und der Verwaltungsaufwand hat abgenommen. Doch diese Erfolge bedeuten nicht das Ende des Produkts. Van Heijster erklärt: “Wir bauen die Anwendung so generisch wie möglich. Auf diese Weise stellen wir eine breitere, schnellere Produktbereitstellung und eine wachsende Kundenbasis sicher.”
Veerkamp fügt hinzu: “4SURE muss eine kundenfreundliche Anwendung für Kunden und Versicherer und deren bevollmächtigte Vertreter bleiben. Daher ist ihre Entwicklung ein kontinuierlicher Zyklus, da sich Wünsche und Anforderungen ständig ändern.”
Er gibt auch einen Ausblick in die Zukunft: “Wir haben festgestellt, dass wir die Software viel breiter als nur in einem bestimmten Sektor einführen können. Wir haben einen Fahrplan entwickelt, in dem wir festgelegt haben, wie wir neue Märkte und Bereiche, wie Industrie, Logistik und staatliche Rente, angehen können.”
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